Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 1st game

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại 1st game, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng…

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
1st game Điều khoản và điều kiện khi dùng 1st game
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu đều được nêu rõ để bạn biết mình đang ở đâu trong mối quan hệ này.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, bạn có thể yêu cầu khoá tài khoản tức thì qua live chat.

Lưu trữ và dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng văn bản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không bị phạt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn đặt câu hỏi về quyền tài khoản, giao dịch bị tạm giữ hay yêu cầu chỉnh sửa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc tình trạng tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Tài khoản của bạn Nhiều yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân có thể thực hiện thẳng từ phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ thêm.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi điều khoản mới áp dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, số dư bị giữ lại cho đến khi hoàn tất điều tra.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc cần xác minh danh tính bổ sung. Liên hệ live chat để giải quyết nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Các lý do bao gồm gian lận, sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Sau khi điều tra, chúng tôi sẽ thông báo kết quả cụ thể cho bạn.