Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 1st game, mọi dữ liệu bạn chia sẻ — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
1st game Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn không bị lạm dụng. Từ cookie phiên đăng nhập đến thông tin ví liên kết, mỗi loại dữ liệu được xử lý theo quy trình riêng và chỉ lưu trữ đúng thời gian cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã định.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phận sự mới được phép xem thông tin tài khoản của bạn — ví dụ khi bạn yêu cầu hỗ trợ xác minh giao dịch Viettel Money hoặc khôi phục tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ qua email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại — chọn 'Quyền riêng tư' rồi làm theo các bước hướng dẫn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu về tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; lưu ý điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Khiếu nại quyền riêng tư'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo đúng quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.