Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 1st game

Trang pháp lý này nêu rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và phạm vi hoạt động của 1st game theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
1st game Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 1st game
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi hoạt động tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận nhận trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của 1st game dành cho hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần cập nhật nhanh về trạng thái yêu cầu pháp lý đang xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc khi cần thiết — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối đến tài khoản đều qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử của bạn được mã hóa từ đầu đến cuối mỗi phiên truy cập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa toàn bộ — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là cách nhanh nhất.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi hoạt động của 1st game. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ — kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận bằng email sau khi hoàn tất.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — không áp dụng hồi tố.

Liên hệ qua live chat để được xử lý nhanh, hoặc gửi email cho yêu cầu cần văn bản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các vấn đề pháp lý trong ngày làm việc tiếp theo.